zg99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। zg99 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
zg99 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে zg99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা আপনার তথ্যকে সর্বদা গোপনীয় রাখার অঙ্গীকার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করি না। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য
আপনি যখন zg99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতের জন্য)
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:
- বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
আমরা কখনই সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
১.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম বিভাগ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
- গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
- বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো
২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা
- ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ সীমাবদ্ধ করা
২.৩ সেবার উন্নতি ও বিশ্লেষণ
আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
৩.১ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ
zg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য)
- গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে (শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে বাধ্য হলে
- প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে
উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৩.২ বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়সহ তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে প্রকাশ করি না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা সেবার মধ্যে পাঠানো হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
zg99 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- 256-বিট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ
৪.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন, এবং কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। আমরা "সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি" (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করি।
৪.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সুপারিশ করি:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান
- পাবলিক ডিভাইসে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
৫.১ সংরক্ষণ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল
- নিরাপত্তা লগ: সিস্টেম সুরক্ষার জন্য স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
৬.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার
আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন
৬.২ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তবে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
কুকি নীতি
৭.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। zg99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতি করা (বেনামী ডেটা)
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৮.১ বয়স যাচাই
zg99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
নীতি পরিবর্তনের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
৯.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির পরিপূরক। একসাথে পড়লে এই নথিগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।