zg99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zg99-এর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম zg99.cam ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহার সংক্রান্ত একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি, যা ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং zg99-এর মধ্যে কার্যকর।

প্ল্যাটফর্মটিতে প্রবেশ করার মাধ্যমে, নিবন্ধন করার মাধ্যমে, বা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

zg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

ধারা ২

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

zg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে zg99-এ কোনো সক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে zg99 দায়ী থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৩

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

zg99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• সদস্যকে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• zg99 জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যেকোনো লেনদেন তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ধারা ৪

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (বোনাস + আমানত)।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ এবং শর্ত থাকে; প্রযোজ্য শর্তগুলো অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• একই হাউজহোল্ড বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• zg99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি বেট বা ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়েরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

zg99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।

ধারা ৫

৫.১ গেম ব্যবহারের শর্ত

zg99 প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেমস এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। সকল গেম ব্যবহার করার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

• গেমের ফলাফল যাচাইকরণযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, সেক্ষেত্রে বাজিটি বাতিল ধরা হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জয় করা অর্থ বৈধ নয় এবং তা বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• যেকোনো ধরনের কারচুপি, বট ব্যবহার বা কৌশলগত অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে এবং সেগুলো গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। zg99 সদস্যদের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা সমন্বয়মূলক খেলা (collusion)

ধারা ৬

৬.১ zg99-এর অধিকার

zg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• নিষিদ্ধ এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা

৬.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

ধারা ৭

zg99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

zg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডার এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ৮

zg99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদনের একটি উপায় হিসেবে গ্রহণ করুন, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ৯

zg99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকার কোনো গ্যারান্টি দিই না।

৯.১ zg99 দায়ী নয় যেসব ক্ষেত্রে

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাট
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতি
• আপনার নিজের কার্যক্রম বা সিদ্ধান্তজনিত যেকোনো ক্ষতি

৯.২ ক্ষতিপূরণের সীমা

zg99-এর দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা সর্বক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ধারা ১০

zg99 সদস্যদের যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ অভিযোগ দায়ের

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানাতে হবে। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করব।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ

1. সদস্য গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানান।
2. সহায়তা দল তদন্ত শুরু করে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেয়।
3. প্রয়োজনে বিষয়টি উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা হয়।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে সদস্যকে জানানো হয়।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ধারা ১১

১১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১১.২ শর্তাবলীর বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে zg99 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
• [email protected]